Лидогенерация: что это простыми словами и как она работает

Бизнес не может жить без лидов — людей, которые будут покупать их продукт. Но с каждым годом растёт конкуренция и появляются новые технологии, за которыми не всегда успеваешь. Давайте сегодня разберём, что такое на самом деле лиды, как их генерировать так, чтобы отдел продаж работал на полную, а вы купались в деньгах.

Что такое лидогенерация простыми словами

Лидогенерация — процесс привлечения потенциальных клиентов, которые заинтересованы в ваших товарах или услугах. Если ещё проще, это способ найти людей, готовых рассмотреть ваше предложение, собрать их контактные данные для дальнейшей работы.

Вы тоже для кого-то лид. Вы заходите на сайт интернет-магазина, который предлагает скидку 10% на первую покупку в обмен на вашу электронную почту. Оставляя контакт, вы становитесь потенциальным клиентом для этого бизнеса. Этот процесс и есть лидогенерация.

Зачем бизнесу лидогенерация

Процесс привлечения лидов нужен, чтобы выстроить систему продаж. То есть чтобы не бегать хаотично в разные места (иногда в прямом смысле бегать, как с листовками), а построить такую систему, где будут стабильно приходить новые покупатели. Как конвейер.

Лидогенерация — это не только тупо про деньги. Это про:

• целевую аудиторию, которой вы будете интересны,
• сокращение расходов на одного клиента,
• повышение конверсии,
• и…ладно, это всё ещё про деньги:)

Особо лидген ценится в B2B-секторе. Здесь продажи долгие: клиенты не покупают сразу, им нужно время, чтобы принять решение. Они изучают варианты, сравнивают условия, советуются с коллегами. Просто показать рекламу недостаточно — важно вести клиента по этапам сделки.

Лидогенерация помогает удерживать внимание. Если человек оставил заявку, но не купил сразу, его можно «догреть»: отправить полезные материалы, предложить демонстрацию продукта, ответить на вопросы. Чем больше доверия, тем выше шанс, что он выберет вас, а не конкурентов.

Лидогенерация помогает бизнесу не только находить новых клиентов, но и создавать поток трафика, который можно эффективно конвертировать в продажи. Она является основой маркетинговой стратегии, особенно в условиях высокой конкуренции.

По статистике, бизнесы, активно использующие методы лидогенерации, достигают на 27% большего роста продаж по сравнению с теми, кто не обращает на это внимание. Кстати, подписывайтесь на «Разумное продвижение с Cinar», чтобы оказаться в рядах этих счастливчиков.

Цель и задачи лидогенерации

Лидогенерация — это не только сбор контактов потенциальных клиентов, но и выстраивание системного подхода к их привлечению и обработке. Чтобы процесс приносил пользу, важно чётко понимать, зачем он нужен и какие задачи должен решать.

Основные цели лидогенерации:

• Найти людей, которым действительно интересны ваши товары или услуги.
• Превратить заинтересованных посетителей в реальных покупателей.
• Собрать контакты для email-рассылок, звонков или приглашений на мероприятия.
• Выстроить систему бизнеса.

Клиенты не всегда готовы купить сразу. Лидогенерация помогает их «прогреть» через полезные материалы или консультации. К тому же, вы понимаете, как и в какой момент работает ваш маркетинг и как меняется репутация, что тоже важно для бренда.

Другой вопрос, и куда более сложный, как определить главную цель перед запуском. Вероятно, вам хочется всего и сразу: стать Канье Уэстом и продавать услуги за яхты. Но сначала придётся чётко сформулировать цель. Это поможет выбрать подходящие каналы трафика, сосредоточить на наиболее эффективных методах и оценить результат.

Методы лидогенерации

Эффективность лидогенерации зависит от методов, которые вы выбираете. Каждый бизнес уникален, и то, что работает для онлайн-курсов, может не подойти для строительной компании. Рассмотрим основные подходы.

Чтобы выбрать подходящий метод, учтите три вещи:

1. целевую аудиторию — посмотрите, где она проводит время;
2. цели бизнеса — определитесь, вам нужны быстрые продажи или долгосрочный результат;
3. рассчитайте бюджет — мало денег → органика, много денег → платные способы.

Сказать проще, чем сделать, понимаем. Но мы можем помочь в этом выборе — подписывайтесь на «Разумное продвижение с Cinar», где мы разбираем этапы воронки, продажи и маркетинг по кусочкам.

Как работает лидогенерация

Лидогенерация — многоступенчатый процесс, который начинается с привлечения целевой аудитории и заканчивается передачей потенциального клиента в отдел продаж. Каждый этап играет ключевую роль в создании стабильного потока заинтересованных клиентов.

Этапы процесса лидогенерации:

1. Привлечение аудитории. На этом этапе используется реклама, контент или SEO для того, чтобы заинтересовать людей и привлечь их внимание к вашему продукту.
2. Взаимодействие с пользователем. После того как человек попадает на вашу страницу, важно вызвать его интерес и побудить к действию. Здесь помогают лид-магниты: бесплатные материалы, скидки или консультации.
3. Сбор данных. Ключевая задача — получить контактные данные, которые позволят продолжить общение. Это может быть email, номер телефона или подписка в мессенджере.
4. Передача данных для обработки. Информация о пользователе попадает в CRM-систему или менеджеру. Дальше начинается работа по обработке лида: уточнение потребностей, ответы на вопросы, презентация продукта.
5. Превращение в клиента. На финальном этапе пользователь принимает решение о покупке или заказе услуги.

Наглядно это выглядит как воронка:

Процесс может казаться неохватным и нереализуемым, ведь всего столько надо сделать и куча людей понадобится. На самом деле, мир не стоит на месте: уже давно есть системы автоматизации. Например, CRM-системы собирают данные и обрабатывают их, чат-боты автоматически отвечают на вопросы пользователей и «прогревают» их, а емайл-рассылки помогают удержать клиента.

Ошибки в лидогенерации и как их избежать

Лидогенерация может работать идеально на бумаге, но в реальности давать слабый результат. Причина — ошибки, которые кажутся незначительными, но в итоге съедают бюджет и не приносят клиентов. Разберём, что может пойти не так и как это исправить.

Главная ошибка — работать без понимания, кто ваш клиент. Если нет чёткого представления о целевой аудитории, реклама уходит в пустоту, а лиды либо некачественные, либо слишком дорогие. Это как пытаться продать дорогие консультации тем, кто ищет бесплатные советы. Чтобы исправить ситуацию, нужно изучить поведение пользователей: какие у них боли, какие решения они ищут и на каких платформах их можно найти. Опросы, сегментация и анализ трафика помогут не тратить деньги на тех, кто изначально не заинтересован.

Другая частая проблема — сложные формы. Когда на сайте предлагают заполнить десять полей, загрузить документы и подтвердить телефон, потенциальный клиент просто уходит. Люди не любят тратить время на лишние действия. Если форма короткая, удобная и даёт чёткое объяснение, зачем нужны данные, вероятность её заполнения выше. Лучше попросить минимум информации, а остальное уточнить уже при общении.

Контент тоже может работать против вас. Если материалы слишком общие или не решают конкретных задач, аудитория не видит в них ценности. Например, пост «Как улучшить бизнес» звучит размыто и не вызывает доверия. Другое дело — «Как снизить затраты на логистику на 20% без потери качества». Полезные примеры, инструкции, кейсы — всё это делает контент живым и работающим.

Даже если клиент оставил заявку, он легко может уйти к конкурентам, если ему не ответили быстро. Чем дольше менеджер обрабатывает лид, тем ниже вероятность, что сделка состоится. Если контакт не обработали в течение часа, можно считать, что он потерян. Чтобы этого не происходило, стоит настроить автоответы, чат-боты и систему уведомлений для менеджеров.

Наконец, без анализа и тестирования невозможно понять, что работает, а что нет. Если не отслеживать стоимость лида, конверсию и окупаемость, можно годами сливать бюджет в неэффективные каналы. Хороший инструмент аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и тестирование разных форматов помогают выявлять слабые места и исправлять их до того, как это ударит по прибыли.

Ошибки неизбежны, особенно если вы только начинаете. Главное — вовремя их заметить и внести изменения.

Что бы мы рекомендовали

1. Начать с малого. Протестируйте несколько методов и выберите наиболее эффективный для вашего бизнеса.
2. Использовать автоматизацию. CRM-ки, рассылки, всевозможные боты — поверьте, они стоят своих денег.
3. Регулярно анализируйте результаты. Смотрите, какие каналы работают лучше, не бойтесь менять стратегию.

Лидогенерация — это не разовое действие, а системный процесс, который приносит результаты только при регулярной работе. Мы можем помочь вам с лидгеном: сделаем органику, настроим ботов, привлечём новых клиентов. Всё это получить можно после записи на консультацию и подписки на канал, где мы рассказываем, как именно мы генерим лиды.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться