Асессоры: кто это и что они делают

В цифровой эпохе, когда данные становятся новым «нефтяным золотом», и многие бизнес-процессы переносятся в онлайн, роль человеческого фактора остается актуальной. Асессоры стали незаметными героями интернет-пространства, специалистами, чья работа напрямую влияет на качество и релевантность информации, которую мы видим каждый день. Но кто они? Какова история этой профессии, и что делают эти люди? Погрузимся в мир асессоров, чтобы узнать, как их труд формирует наш онлайн-опыт, и почему их работа столь важна для современного интернет-пространства.

Кто такие асессоры

С появлением первых компьютерных сетей и дальнейшим развитием интернета стало очевидно, что объем доступной информации растет в геометрической прогрессии. Однако простой доступ к большому объему данных не гарантировал его качества или релевантности. Именно из этой потребности в качественном контенте и зародилась профессия асессора.

Первые поисковые системы были довольно примитивными по сравнению с современными гигантами. Они индексировали веб-страницы, но не могли эффективно ранжировать их по соответствию запросам. Результаты поиска часто были несортированными или нерелевантными. Когда Google впервые вошел на арену, он представил новый, более эффективный алгоритм ранжирования, основанный на количестве и качестве ссылок на страницу. Однако даже после этого было очевидно, что машины еще не могут полностью понять и оценить нюансы человеческого опыта и контекста.

Для оценки и улучшения качества своих результатов поиска Гугл и другие компании начали нанимать людей для анализа качества выдачи. Эти специалисты, называемые асессорами, стали первой линией защиты от нерелевантного или вводящего в заблуждение контента. В мире, где дезинформация может распространяться так же быстро, как и правдивые данные, их роль стала критически важной.

Теперь давайте дадим определение:

Асессоры — это эксперты, ответственные за оценку и анализ качества результатов, предоставляемых поисковыми системами, такими как Google, Яндекс и другими. Это не просто люди, которые проверяют выдачу на соответствие запросу. Это специалисты, обладающие глубокими знаниями в том, как пользователи взаимодействуют с контентом и что они реально ищут.

Что делает асессор: ключевые задачи и обязанности

Подробнее разберем, что именно входит в компетенцию этих специалистов:

1. Оценка релевантности

Одна из главных задач асессора — определить, насколько результаты поиска соответствуют исходному запросу пользователя. Они оценивают выдачу, проверяя, отвечает ли содержание сайтов тому, что ввел человек в поисковую строку, и удовлетворяет ли оно его потребности. Они помогают удостовериться, что, например, при запросе «купить кофемашину» пользователь получит сайты магазинов или обзоры кофемашин, а не статьи о производстве кофе.

2. Тестирование алгоритмов

Перед тем как ввести новую фичу или изменение в поисковую систему, компании используют таких специалистов для тестирования. Они могут дать обратную связь, как эти изменения повлияют на качество выдачи.

3. Борьба с нежелательным контентом

Они помогают отфильтровывать и исключать из выдачи вредоносные веб-порталы, спам или другие формы нежелательного контента, чтобы обеспечить безопасность и качество пользовательского опыта.

4. Проверка географической релевантности

Во многих регионах важно, чтобы выдача была релевантна местоположению пользователя. Асессоры из разных стран удостоверяются, что результаты поиска соответствуют географическим особенностям и культурным нюансам конкретного региона или государства.

5. Оценка качества рекламы

В некоторых случаях оценщикам поручается задача анализа качества и релевантности рекламных объявлений в контексте поисковых запросов.

6. Поддержка машинного обучения

С появлением нейросетей асессоры стали активно участвовать в процессах обучения моделей, предоставляя данные и обратную связь для их усовершенствования.

Также в некоторых случаях такие эксперты выявляют несанкционированные методы продвижения, проверяют работоспособность сайта и выполняют другие задачи.

Какими бывают асессоры

В зависимости от потребностей компании, оценщики могут выполнять разные функции, а потому выделяют несколько типов для этой профессии:

• поисковые асессоры - помогают улучшать алгоритмы поисковых систем, оценивая соответствие выдачи запросам пользователей;
• оценщики контента (модераторы) – проверяют тексты, изображения, на соответствие установленным стандартам и правилам, а также на наличие запретных тем;
• асессоры рекламы - оценивают качество кампаний;
• специалисты, которые работают с социальными сетями, оценивая интерактивность публикаций и реакции пользователей на различный контент;
• лингвистические асессоры – анализируют результаты машинного перевода или голосовых ассистентов, проверяя корректность языка и естественность фраз;
• оценщики голосовых запросов для ассистентов Siri, Alexa, Яндекс.Алиса и других;
• мапперы или геоассессоры - работают с местоположением, помогают улучшать картографические сервисы и приложения.

Каждый тип асессора имеет свои особенности, и их обучение может включать изучение конкретных инструкций, гайдлайнов и критериев оценки. Но все они объединены общей целью: они оценивают и анализируют различные аспекты продуктов и услуг, чтобы сделать их лучше для конечного пользователя.

Разница в работе асессоров в Яндекс и Google

Асессоры играют важную роль в улучшении поисковых систем, но подходы и методологии работы у крупных компаний, таких как Яндекс и Google, могут различаться. Вот основные отличительные черты в работе оценщиков в этих двух компаниях:

Таким образом, хотя обе компании ценят работу асессоров и признают ее важность в улучшении качества поиска, их методологии, фокус и подходы могут различаться в зависимости от основных целей, рыночного присутствия и корпоративной стратегии.

В каких российских компаниях задействованы специалисты асессоры

В России асессоры играют важную роль в нескольких крупных организациях, в частности в тех, которые занимаются интернет-сервисами, разработкой и улучшением поисковых систем и рекламными платформами. Помимо вышеупомянутого Яндекса, приведем другие компании, которые используют работу оценщиков.

1. Mail.ru: эта компания также управляет поисковой системой и рядом других интернет-сервисов.
2. VK (ВКонтакте): будучи крупнейшей социальной сетью в России, VK использует асессоров для различных задач, включая модерацию контента, оценку релевантности рекламы и другие функции, связанные с улучшением пользовательского опыта.
3. OZON, Wildberries и другие крупные интернет-магазины: они привлекают данных специалистов для оценки качества описаний товаров, фотографий и других аспектов, связанных с контентом на их сайтах, а также для работы с функцией поиска.
4. Рекламные агентства и маркетинговые компании.
5. Технологические стартапы и IT-компании: привлекают оценщиков для тестирования и улучшения своих продуктов и услуг.

Стоит отметить, что помимо вышеупомянутых компаний многие малые и средние предприятия также могут задействовать асессоров на временной или постоянной основе в зависимости от своих потребностей.

Подводя итог, стоит отметить, что профессия оценщика, несмотря на свою относительную молодость, играет ключевую роль в организации и оптимизации цифрового пространства. Хотя задачи, которые они выполняют, могут казаться техническими и абстрактными, именно благодаря их усердной работе мы получаем релевантные и точные результаты при поиске в интернете. Асессоры стоят на передней линии интерфейса между человеком и машиной, делая так, чтобы алгоритмы действовали в интересах пользователей. В эпоху, когда информационное пространство продолжает расширяться, их роль, безусловно, будет только усиливаться. Ценность их вклада в современный интернет не может быть переоценена.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться