Вебвизор в Яндекс Метрике: что это и как использовать

Вебвизор записывает, как посетители двигают мышкой, кликают, заполняют формы и уходят, так и не оформив заказ. Это помогает понять, что мешает им совершать целевые действия.

По данным Яндекс Метрики, 80% маркетологов, использующих Вебвизор, отмечают рост конверсии. Например, анализ записей помог одной компании исправить ошибки на странице оплаты и увеличить продажи на 25%.

Этот инструмент полезен для интернет-магазинов, лендингов, блогов и корпоративных сайтов. В статье разберём, как подключить Вебвизор, настроить его и использовать для повышения эффективности сайта.

Вебвизор в Яндекс Метрике: возможности и принципы работы

Инструмент от Яндекса записывает действия юзеров на сайте: клики, ввод данных, перемещения мыши. Это помогает находить ошибки, из-за которых посетители не совершают целевые действия.

Как Вебвизор помогает бизнесу:

• Показывает, почему пользователи уходят, не оформив заказ.
• Помогает выявить проблемы в дизайне и навигации.
• Оценивает, как повлияли изменения на сайте (редизайн, рекламные кампании).

Как работает Вебвизор

Метрика фиксирует сессии пользователей и сохраняет их в виде видео. JavaScript-код встраивается в сайт, отслеживает клики, перемещения и заполнение форм. При этом сам текст, который вводит пользователь, не записывается — это защищает персональные данные.

Благодаря Вебвизору можно увидеть, что мешает посетителям выполнить нужное действие, и устранить эти проблемы.

Как подключить и настроить Вебвизор

Вебвизор работает только при установленном счётчике Яндекс Метрики. Подключение занимает несколько минут.

1. Установите счётчик Яндекс Метрики

) или через CMS (WordPress, Bitrix).

1. Войдите в Яндекс Метрику и нажмите «Добавить счётчик».
2. Укажите название, адрес сайта и настройте параметры.
3. Перейдите в раздел «Счётчик», скопируйте JavaScript-код.
4. Вставьте код на сайт вручную (в

2. Проверьте, работает ли счётчик

Перейдите в «Отчёты» в Метрике. Если данные поступают, счётчик установлен правильно.

Для этого нажмите на Вебвизор в форме и на «Создать счётчик»

3. Включите Вебвизор

1. Откройте «Настройки счётчика».
2. В разделе «Данные для анализа» включите «Вебвизор».

После активации Метрика начнёт записывать сессии пользователей.

В настройках можно изменить параметры, настроить новый счётчик, приостановить, установить цели и т.д.

Как анализировать поведение в Вебвизоре

Чтобы начать анализ, зайдите в раздел Вебвизора, выберите нужную запись и посмотрите, как пользователь перемещается по страницам, какие кнопки нажимает и где задерживается.

Если посетитель быстро уходит, возможно, его не заинтересовал контент или интерфейс сложен. Если он нажимает не те кнопки или игнорирует важные элементы, значит, что-то неочевидно в навигации. Если долго заполняет форму или вовсе бросает её, вероятно, в ней слишком строгие требования или нет подсказок.

Вебвизор помогает выявлять причины отказов. Например, если пользователи массово покидают страницу, можно заметить, что кнопка «Подробнее» не работает или форма загрузки висит слишком долго. Анализ записей также показывает, какие элементы остаются незамеченными. Если баннер с акцией никто не кликает, возможно, он расположен неудобно или недостаточно выделяется.

Просмотр сессий даёт понимание реального поведения пользователей, чего не видно в обычных метриках. Это способ увидеть сайт их глазами, исправить ошибки и повысить конверсию.

Как отключить или приостановить Вебвизор

Если нужно временно отключить Вебвизор, это можно сделать в настройках Яндекс Метрики. Причины могут быть разные: обновление сайта, исправление ошибок или изменение политики обработки данных.

Зайдите в Яндекс Метрику, откройте нужный счётчик и перейдите в «Настройки счётчика». В разделе «Данные для анализа» снимите галочку с опции «Вебвизор», затем сохраните изменения. После этого Вебвизор перестанет записывать новые сессии, но старые записи останутся доступными.

Если нужно удалить историю записей, это делается вручную в интерфейсе Метрики.

Чтобы снова включить Вебвизор, вернитесь в настройки и поставьте галочку обратно. Процесс занимает пару минут и не требует специальных знаний.

Зачем использовать Вебвизор

Вебвизор помогает увидеть сайт глазами посетителей, найти ошибки и улучшить пользовательский опыт. Анализ записей даёт не сухие цифры, а реальную картину поведения пользователей. Это инструмент, который позволяет повышать конверсии, исправлять недочёты и делать сайт удобнее.

Запустите Вебвизор уже сегодня — и узнайте, что мешает вашим пользователям. Или делегируйте это дело профессионалам. Оставьте заявку на продвижение сайта.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться