Структура сайта каталога товаров: как сделать навигацию удобной для клиентов

С чего начинается структура сайта каталога товаров

Структура сайта каталога товаров начинается не с дизайна и не с красивых баннеров, а с дерева категорий. Это каркас, который повторяет путь покупателя от общей потребности к конкретному товару. Если каркас собран криво, клиент не найдёт нужное за пару кликов и уйдёт к конкуренту, где всё логично.

Дерево категорий строят от общего к частному. Для магазина электроники цепочка может выглядеть так: «Телефоны», затем «Смартфоны», затем «Смартфоны с хорошей камерой». Для одежды: «Женщинам», затем «Верхняя одежда», затем «Пальто». На каждом шаге покупатель понимает, куда попал и что увидит дальше.

Названия категорий берите из речи покупателей, а не из внутреннего жаргона. Если в компании товар называют «позиции для фотосъёмки», а клиент ищет «штативы», в каталоге должно быть «Штативы». Проверьте поисковые подсказки Яндекса и вопросы менеджерам: какие слова звучат в разговорах, те и используйте.

Глубина вложенности не должна превышать трёх уровней. Каталог, затем «Телефоны», затем «Смартфоны», затем «Смартфоны с хорошей камерой»: это предел. Четвёртый уровень «Смартфоны с хорошей камерой и большим экраном» уже заставляет клиента лишний раз кликать и сомневаться. Если товаров много, выносите уточнения в фильтры, а не в новые подкатегории.

На одном уровне размещайте не более семи пунктов. Семь категорий в меню человек охватывает взглядом и выбирает осознанно. Восемь и больше перегружают выбор, клиент начинает метаться и часто уходит на сайт с более простой навигацией. При создании интернет-магазина проверяйте каждый уровень каталога на это правило.

Собирайте дерево категорий на основе ассортимента и запросов покупателей. Выпишите все товарные группы, затем объедините их в логичные ветки. Для каждой ветки проверьте, как клиент будет искать товар: сначала по типу, потом по свойству, потом по конкретной характеристике. Если на каком-то шаге возникает вопрос «а что дальше?», дерево нужно перестроить.

Как фильтры превращают каталог в удобный инструмент

Фильтры решают главную задачу: покупатель за пару кликов сужает выбор до подходящих вариантов. Для одежды обязательны размер, цвет и материал, для электроники объём памяти, диагональ и операционная система. Если предложить посетителю фильтр, который не соответствует товару, он запутается и уйдёт.

Частая ошибка: фильтр выдаёт пустую страницу. Покупатель выбрал размер 42 и цвет синий, а таких вещей нет. Вместо сообщения об отсутствии товаров покажите похожие позиции или уберите недоступные значения заранее. Так вы сохраните интерес и не заставите человека начинать поиск заново.

В таблице ниже собраны обязательные фильтры для разных типов каталогов и типичные ошибки, которые мы встречаем на проектах.

Проверка удобства сайта перед запуском включает тестирование всех фильтров на реальных сценариях. Задайте себе вопрос: сможет ли покупатель найти нужный товар за три клика, не зная точного названия? Если нет, упрощайте навигацию и сокращайте количество шагов.

Для сайта каталога товаров фильтры должны быть на виду, а не спрятаны в меню. Разместите их слева или сверху над списком товаров, чтобы человек сразу видел доступные параметры. Не перегружайте страницу десятками фильтров: оставьте только те, которые реально влияют на выбор.

Поиск по каталогу: почему клиенты не находят товар

Поиск по каталогу часто работает как точный пересказ названия из карточки товара. Клиент вводит «кеды», а в карточке написано «кроссовки», и поиск выдаёт пустую страницу. Владелец бизнеса видит это как потерю покупателя, который не захотел листать каталог и ушёл к конкуренту.

Проверьте свой поиск на трёх вещах: опечатки, синонимы и склонения. Запрос «красовки» должен находить кроссовки, запрос «кеды» должен показывать ту же обувь, а «куртка зимняя» и «зимней куртки» обязаны давать один результат. Если поиск не понимает такие варианты, вы теряете заявки от людей, которые пишут с телефона и не исправляют ошибки.

Что сделать в первую очередь

• Настройте словарь синонимов в админке сайта. Для обувного магазина добавьте пары «кеды и кроссовки», «ботинки и сапоги», «тапки и шлёпанцы». Для магазина электроники: «ноутбук и лэптоп», «телефон и смартфон».
• Включите поиск по артикулу и штрихкоду. Клиент часто держит в руках коробку с номером и хочет найти точно такой же товар. Если поиск не находит по артикулу, человек уходит на маркетплейс.
• Добавьте подсказки в строку поиска. Когда клиент вводит «кро», он должен видеть «кроссовки мужские», «кроссовки женские», «кроссовки детские». Это сокращает путь до товара и снижает число пустых результатов.
• В выдаче показывайте не только точные совпадения, но и похожие товары с пометкой «Возможно, вы искали». Если клиент ввёл «красные кроссовки 42 размера», а такой модели нет, покажите ближайшие варианты: красные кроссовки 41 размера или оранжевые 42.

Мы в агентстве при настройке поиска для каталогов проверяем журнал запросов в Яндекс Метрике. Там видно, что люди ищут и не находят. Например, в магазине детских товаров клиенты вводили «подгузники 4 размер», а в карточках было написано «размер 4, 9-14 кг». Поиск не сопоставлял эти записи, и покупатели уходили. После добавления синонимов и настройки подсказок число пустых результатов сократилось.

Отдельно проверьте, как поиск работает на мобильных устройствах. На маленьком экране подсказки должны появляться сразу под строкой, а кнопка «Найти» должна быть крупной и заметной. Если клиент не видит, что поиск вообще есть, он листает каталог и устаёт.

Структура корпоративного сайта с большим каталогом требует, чтобы поиск учитывал и опечатки, и разговорные названия. Иначе вы теряете тех, кто уже готов купить, но не может сформулировать запрос так, как написано в карточке товара.

Список обязательных элементов навигации для каталога

Каталог без навигации превращается в склад, где покупатель тратит время на поиски и уходит без покупки. Четыре элемента решают эту проблему: хлебные крошки, сортировка, перелинковка в карточке и блок похожих товаров.

Хлебные крошки

Хлебные крошки показывают путь от главной страницы до текущего раздела и позволяют вернуться на шаг назад. Клиент видит, где он находится, и не теряет ориентацию даже после перехода из поиска. Размещайте их над заголовком страницы и делайте кликабельными все уровни, кроме последнего.

Сортировка товаров

Сортировка по цене, популярности и новизне помогает сравнивать товары внутри категории. Покупатель сам решает, что важнее: сэкономить, взять проверенную модель или посмотреть свежие поступления. Добавьте сортировку по наличию, чтобы не показывать позиции, которых нет на складе.

Перелинковка в карточке товара

В карточке товара размещают ссылки на похожие модели и аксессуары, чтобы удержать клиента. Если нужной модификации нет, человек переходит к аналогу, а не закрывает вкладку. Указывайте совместимость и отличия, чтобы выбор был осознанным.

Блок «С этим товаром покупают»

Блок «С этим товаром покупают» увеличивает средний чек и помогает найти сопутствующие позиции. Для смартфона предложите чехол и защитное стекло, а для дрели свёрла и биты. Показывайте 4-6 товаров, чтобы не перегружать страницу.

Эти элементы не требуют сложной разработки и доступны в большинстве готовых решений. Если вы заказываете создание сайтов под ключ, проверьте, что подрядчик включил их в структуру каталога, а не оставил голый список товаров.

Типичные ошибки структуры сайта каталога и их цена

Слишком много категорий с одним-двумя товарами

Каталог с десятками мелких разделов выглядит внушительно только на бумаге. Покупатель открывает категорию, видит две позиции и уходит искать шире. Каждая пустая страница снижает доверие к магазину и создаёт лишние переходы. Для бизнеса это потерянные посетители и слабые страницы, которые не собирают трафик из поиска.

Проверьте число товаров в каждом разделе. Если категория не набирает хотя бы пять позиций, объедините её с соседней или перенесите товары в общий раздел. Так структура сайта останется понятной, а внутренняя перелинковка сайта не будет тратить вес на пустые узлы.

Дубли страниц с одинаковыми товарами

Один товар часто попадает в несколько категорий, и система создаёт отдельные адреса для каждой связки. Например, рюкзак висит в разделах «Город», «Школа» и «Распродажа» под тремя адресами. Поисковые системы не понимают, какую страницу показывать, и могут понизить все копии. Клиент при этом видит один и тот же товар в разных местах и не может понять, где актуальная цена.

Выберите для каждого товара одну основную категорию, а в остальных используйте ссылку на каноническую страницу. Если товар должен быть в нескольких разделах, настройте переадресацию или пометьте дубли специальным тегом. Это сохранит позиции в поиске и уберёт путаницу у покупателя.

Фильтры, которые не работают на мобильных

Больше половины посетителей каталога заходят со смартфона. Если фильтры на маленьком экране не открываются, сбрасываются или перекрывают список товаров, человек уходит в магазин конкурента. Вы теряете заявки, даже если сам ассортимент и цены хорошие.

Проверьте каталог на телефоне: откройте фильтр, выберите два параметра, нажмите «Показать». Убедитесь, что список обновился, фильтр можно закрыть, а выбранные значения видны. Если хотя бы один шаг требует лишних движений или не срабатывает, упрощайте интерфейс. Мобильные пользователи не будут разбираться в сложной механике.

Отсутствие хлебных крошек

Хлебные крошки показывают путь от главной страницы до текущего товара: «Каталог / Одежда / Куртки». Без них клиент, зашедший в карточку товара из поиска, не видит, в каком разделе находится. Чтобы посмотреть похожие модели, ему приходится возвращаться в начало каталога и заново искать нужную категорию.

Добавьте навигационную цепочку на все страницы товаров и категорий. Она занимает одну строку, но помогает посетителю быстро перейти на уровень выше. Это снижает число отказов и увеличивает глубину просмотра, что положительно влияет на позиции сайта в поиске.

Как проверить удобство навигации на своём сайте

Проверка каталога начинается с простого действия: пройдите путь клиента от главной страницы до оформления заказа. Считайте каждый клик, который требуется для выбора товара. Если для типового сценария нужно больше трёх кликов, навигацию стоит пересмотреть. Например, путь «главная → раздел → подраздел → карточка товара → корзина» занимает четыре клика до корзины, и это уже много. Подумайте, можно ли сократить переходы за счёт меню, рекомендаций или быстрого добавления в корзину из списка.

Дальше проверьте поиск по трём типам запросов. Введите слово с опечаткой, например «смартвон» вместо «смартфон». Затем попробуйте артикул товара из вашей базы. И наконец, разговорное название: не «пылесос вертикальный», а «швабра с мотором» или «робот для пола». Если поиск не находит товар по этим запросам, клиент уйдёт к конкуренту. Настройте подсказки и синонимы в поисковом модуле или хотя бы проверьте, что артикулы и популярные названия попадают в описание товара.

Откройте каталог на смартфоне и проверьте фильтры и сортировку. Нажмите на каждый фильтр, выберите несколько значений, сбросьте выбор. Обратите внимание на скорость: если фильтр применяется с задержкой больше секунды, пользователь может подумать, что кнопка не работает. Проверьте, что фильтры не перекрывают контент на маленьком экране и что кнопка «Показать товары» видна без прокрутки. Мобильные посетители часто уходят из-за неудобного интерфейса, даже если на компьютере всё работает.

В Яндекс Метрике откройте карту кликов для страниц каталога и карточек товара. Посмотрите, куда пользователи кликают чаще всего, а какие элементы игнорируют. Если кликают по некликабельным элементам, например по названию категории в «хлебных крошках», стоит сделать их ссылками. Затем проверьте долю посетителей, которые уходят с пустой страницы поиска. Высокий процент таких уходов означает, что люди не находят нужное и покидают сайт. Проанализируйте, какие запросы вводили эти пользователи, и добавьте соответствующие товары или подсказки.

Проверьте свой каталог по этому чек-листу и посчитайте, сколько кликов нужно для покупки. Результат покажет, где навигация мешает клиенту, а где работает как надо.

Часто задаваемые вопросы

Константин Крючков

Senior SEO-специалист

Подписаться на ТГ