Интернет-маркетинг: что это, основы, стратегии, инструменты

Что такое интернет-маркетинг

Профессиональный интернет маркетинг — это комплекс мероприятий по продвижению своих товаров и услуг в интернете с использованием рекламных инструментов. Он способствует эффективной коммуникации между продавцами и покупателями и помогает повысить прибыль любой компании.

Цели и задачи интернет-маркетинга

Основной целью классического интернет-маркетинга является определение потребностей покупателя. Его главными задачами являются:

• введение в курс дела, изучение и анализ потребностей клиентов (в теории и на практике);
• определение сущности государственной политики в выбранной нише;
• наладка коммуникационных каналов связи с заказчиками с учетом современных тенденций;
• создание новых услуг или продуктов;
• управление ценовой политикой;
• изучение деятельности конкурентов с формированием кратких выводов об их бизнесе (позволяет понять, зачем были проведены те или иные улучшения);
• анализ и прогнозирование динамики рынков сбыта для дальнейшего развития.

Грамотно проведенный комплексный интернет-маркетинг позволит увеличить показатели клиентоориентированности в компании и даст возможность повысить доходы.

Как определить стратегию в интернет-маркетинге

Стратегия интернет-маркетинга – это комплексная программа действий по достижению поставленных целей и задач рекламного характера, рассчитанная на конкретный временной промежуток. Она необходима для определения плана ключевых бизнес-процессов в фирме и расчета бюджета для каждого направление рекламы. Создание стратегии интернет-маркетинга включает в себя следующие этапы:

1. Сбор данных.
2. Веб-аналитика, исследование трендов рынка и определение ключевых конкурентов.
3. Привлечение клиентов, которые входят в ЦА.
4. Конвертация интереса в продажу.
5. Продажа товаров или услуг.
6. Удержание интереса.
7. Аналитика продаж.
8. Автоматизация аналитики и работы с клиентами.
9. Создание схем и прогнозов продаж.
10. Оформление медиаплана и сметы реализации стратегии с указанием сути.

Стратегию интернет-маркетинга разрабатывают на срок до 24 месяцев. Дольше не нужно, т. к. роль компании на рынке может в любой момент измениться.

Инструменты интернет-маркетинга

При продвижении компании предприниматели могут использовать любые инструменты интернет-маркетинга, в т.ч.:

• контекстную и баннерную рекламу;
• емейл-маркетинг;
• ретаргетинг;
• органическое продвижение;
• SMM;
• контент-маркетинг;
• мессенджер-маркетинг;
• линкбилдинг;
• колл-трекинг;
• инфлюенс-маркетинг и т.д.

Используемый инструментарий определяется спецификой бизнеса и возрастом ЦА.

Контент-маркетинг

Современный контент-маркетинг — это комплекс практических приемов по созданию и публикации полезного контента для ЦА. Он заключается в разработке текстов, видео, аудиозаписей, фото и прочих материалов, содержащих в себе информацию о бренде. Контент-маркетинг носит целевой характер. Он создается с учетом особенностей конкретных потребителей и требований рекламных площадок. Принцип работы контент маркетинга кратко представляет собой такую последовательность:

• компания занимается созданием контента любого вида;
• представители ЦА изучают сформированные материалы;
• повышается доверие к бренду;
• увеличивается количество клиентов;
• повышается доход предприятия.

Веб-сайт

Сайт — это страница компании в сети, ее интернет-офис. Он содержит ключевую информацию о структуре фирмы, ее УТП, новостях, принципах деятельности, продукции, партнерах и т.д.

Лендинг

Лендинг — это посадочная страница или сайт-одностаничник с УТП. Такой сайт презентует продукт, минимизирует возражения и подводит клиента к целевому действию.

Блог

Блог — это личная страница компании, которая регулярно обновляется и модерируется. Он содержит оригинальный и интересный контент, посвященный работе компании. Вести блог можно как на официальном сайте фирмы, так и на сторонних площадках (Habr, Яндекс Дзен, VC, Spark и т.д.). При его оформлении необходимо учитывать поведенческие факторы ЦА, тематические SEO запросы и актуальные инфоповоды.

Вебинары

Платные и бесплатные вебинары способствуют упрочнению репутации компании. С их помощью фирма подтверждает свою экспертность и серьезность, а также демонстрирует “товар лицом”.

Линкбейтинг

Линкбейтинг — это создание полезного, интересного и экспертного материала, которым хочется поделиться на сторонних сайтах. Для этих целей подходят тематические лонгриды, чек-листы, простые инструкции, подборки сервисов, онлайн калькуляторы и т.д. Т.е. для запуска линкбейтинга подойдет любой сильный контент, который сможет стать вирусным среди определенной ЦА. При этом такие материалы могут работать “вечно”, ведь они составляют ценность для широкого круга пользователей.

SEO-продвижение

СЕО — это оптимизация сайта под поисковые движки. Основными задачами этой процедуры являются повышение адаптивности и удобства сайта, увеличение его посещаемости и расширение ЦА. Принцип работы SEO базируется на знании алгоритмов ранжировании ресурсов в поисковиках и улучшении параметров сайта для выведения его в ТОП.

Внутренняя SEO оптимизация

Оптимизация основывается на подстройке сайта под требования поисковых систем. Она предусматривает создание контента с учетом подходящих ключевых слов, а также правильное оформление Title, H1, тегов Description и Keyword, alt для картинок и т.д.

Линкбилдинг

Линкбилдинг - это процедура создания внешних ссылок на сайт. В ее рамках СЕО-специалисты используют различные сервисы, в т.ч. Ahrefs, Megaindex, Serpstat. Перед выбором сайта для размещения ссылки оцениваются его показатели, тематика и популярность.

Email-маркетинг

Email маркетинг - это метод раскрутки бизнеса с помощью почтовых рассылок. Он используется для продвижения продукта, передачи полезной информации и для удержания целевых клиентов. Емейл-маркетинг простыми словами - это создание интересных и полезных писем, которые побуждают потенциальных покупателей ознакомиться с продуктом или сделать заказ.

Сегментация

Сегментация — это основа интернет маркетинга, которая заключается в разбивке потребителей на разные группы. Он позволяет создавать товары для различных целевых аудиторий, превращая особенности каждого вида продукции в конкурентные преимущества.

Автоматизация

Автоматизация интернет-маркетинга - это использование ПО для проведения маркетинговых процессов для экономии ресурсов. Ее методы применяются в email-маркетинге, SMM, SMS-рассылках и т.д.

A/B тестирование

A/B тестирование (сплит-тестирование) — это метод оценки количественных показателей работы двух вариантов страниц или сайтов с обязательным сравнением их между собой. Оно используется для проверки разных идей и гипотез (как правило, при выведении на рынок нового продукта или технологии).

Лид-магниты

Лид-магнит — это специальное рекламное предложение, продвигаемое ЦА в обмен на адрес электронной почты. Он позволяет сформировать легальный список контактов для рассылки с контактами реальных клиентов, которые согласились на получение определенной информации.

Реклама в интернете

Реклама в интернете создает правильный образ бренда, знакомит с ним потенциальных клиентов и способствует повышению лояльности покупателей. С ее помощью демонстрируется экспертность производителя (продавца) и выгоды для заказчиков.

Контекстная реклама

Контекстная реклама представлена объявлениями, которые показываются лицам, проявившим интерес к той или иной продукции (услугам). Благодаря высокой релевантности увеличивается ее эффективность. При работе с контекстной рекламой используются различные инструменты, в т.ч. Яндекс.Директ, SpyWords, SimilarWeb, Wordstat, Key Collector и т.д.

Медийная реклама

Медийная реклама — это особый маркетинговый продукт, визуализирующий важную для клиента информацию с помощью графики, текста, звука и т.д. Она позволяет вызвать мгновенный интерес к тому или иному бренду.

Тизерная реклама

Тизерная реклама — это специальный маркетинговый инструмент, помогающий привлечь внимание пользователей. Он предусматривает использование тизеров - сообщений с интригующими и шокирующими заголовками, которые содержат намеки и секреты, а потому вызывают интерес у клиентов. Для их продвижения используются специальные тизерные сети (VisitWeb, TeaserMedia, AdHub и т.д.).

Видеореклама

Видеореклама — это вид интернет маркетинга, который подразумевает показ рекламного ролика ЦА на разных тематических площадках или видеохостингах (Youtube, Rutube, Vimeo, Metacafe, Яндекс.Видео, Видео@Mail.ru, Toxicbun и т.д.). Настройка рекламной кампании в любой из этих сетей состоит из:

• подготовки видео;
• определения целей РК;
• создания рекламных материалов с установлением максимума конверсий;
• установки каналов для трансляции и т.д.

Тип и формат видеорекламы определяется самим заказчиком.

Баннерная реклама

Баннерная реклама - это продвижение бизнеса с помощью объявлений на сторонних сайтах. Она повышает узнаваемость бренда и улучшает его положение на рынке. При создании баннеров можно использовать любые инструменты (Bannersnack, Adobe Spark, Canva, Crello и т.д.). Площадки для размещения баннерной рекламы можно подбирать через специальные биржи или самостоятельно.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Таргет - это объявление, составленное под заранее выбранную ЦА. Такую рекламу настраивают для взаимодействия с пользователями, имеющими определенные характеристики. Она соответствует интересам конкретных клиентов и позволяет получить максимальный отклик с их стороны. Также в рамках таргетированной рекламы часто используется ретаргет - объявления, направленные на клиентов, которые уже интересовались продаваемыми товарами.

Нативная реклама

Нативная реклама — это ненавязчивое продвижение товаров и услуг. Чаще всего она выглядит как рекомендация хорошего знакомого (в т.ч. блогера). Для нативной рекламы используются самые разные площадки: Youtube, Яндекс.Дзен, ЖЖ, форумы и т.д.

Размещение на торговых площадках и прайс-агрегаторах

Товарные агрегаторы подходят для повышения продаж небольших компаний. Они позволяют раскрутиться маленьким брендам за счет популярности агрегатора. В России к наиболее известным торговым площадкам относится Ozon, Wildberries, Aliexpress, Avito и т.д.

CPA-сети

СРА-сеть - это сервис партнерок. Она представляет собой биржу, которая соединяет вебмастеров и рекламодателей. В основе СРА-сети лежит понятие “cost per action”: плата за эффективное действие (показ рекламы осуществляется бесплатно). Такой сервис подходит компаниям, которые торгуют чем-либо дорогим или уникальным (к примеру, застройщикам элитного жилья).

Мессенджеры

Мессенджер-маркетинг — это специальная система коммуникаций с ЦА в мессенджерах (Телеграм, Вайбер, Вотсап и т.д.). Для увеличения эффективности инструмента и снижения стоимости лидогенерации компании используют чат-боты - программы с продуманными сценариями. Они заточены на то, чтобы клиент совершил целевое действие. Помимо этого, для продвижения услуг рекламодатели развивают каналы и группы, а также занимаются индивидуальными рассылками в личку потенциальным клиентам.

SMM

SMM - это маркетинг в социальных сетях. Он используется для привлечения клиентов из VK, Twitter, Telegram и т.д. СММ-продвижение способствует увеличению узнаваемости бренда и его укреплению на рынке. При выборе соцсети, которая будет выбрана для раскрутки, нужно учесть ее особенности и возраст посетителей. В 2022 году для раскрутки из всех соцсетей можно использовать только Вконтакте, Одноклассники и Телеграм, т.к. остальные схожие ресурсы были заблокированы на территории РФ.

Аналитика

Веб-аналитика - это система для анализа эффективности методов продвижения и последующей оценки их результатов. Она позволяет измерить и оценить усилия компании, которые фирма вкладывает в интернет рекламу. В качестве базовых инструментов веб аналитики используются сервисы Google Аналитика, Яндекс.Метрика, Коллтрекинг и CRM.

Google Аналитика

Google Analytics - сервис для анализа поведения пользователей на сайте. Он позволяет получать максимум информации о посетителях ресурса (их возрасте, геолокации, пола и т.д.). Это дает возможность сделать сайт более удобным и увеличить конверсию.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика - бесплатный инструмент для оценки сайта. Сервис помогает отслеживать посещаемость ресурса и показывает перечень товаров и услуг, которые были наиболее востребованы на рынке. С помощью Яндекс.Метрики можно узнать, какая информация интересует ЦА в определенных городах и регионах.

Коллтрекинг

Коллтрекинг - это отслеживание и анализ источников рекламы. Его используют для того, чтобы рассчитать эффективность каждой рекламной кампании. Коллтрекинг позволяет выявить наиболее подходящие каналы интернет-маркетинга и оптимизировать бюджет.

CRM система

CRM система используется для автоматизации продаж, маркетинга, SEO-аналитики, БД и т.д. Она необходима для выстраивания грамотного диалога с клиентом и создания выгодных и интересных предложений для покупателей.

Преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг - это совокупность инструментов и материалов для раскрутки в сети. Его применение имеет ряд достоинств и недостатков, которые нужно учитывать каждому предпринимателю. Это позволит грамотно рассчитать бюджет и заранее определиться с наиболее подходящими способами продвижения. К ключевым преимуществам интернет маркетинга можно отнести:

• хорошую информативность и интерактивность;
• возможность охвата широкой аудитории;
• высокую результативность, эффективность и реактивность;
• удобство для частных и корпоративных клиентов;
• качественную веб-аналитику;
• большое количество информационных каналов для продвижения и т.д.

Предприниматель, используя интернет-маркетинг, не должен рассчитывать на быстрый результат. Этот рекламный канал не подходит для сиюминутного решения задачи, но он позволяет выстроить грамотную продуктовую политику для дальнейшей раскрутки бренда. Также компания должна быть готова к регулярным денежным вложениям (при этом на начальном этапе финансовой отдачи практически не будет).

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться