Платим за поисковую оптимизацию сайта, а заявок нет: как проверить, что работа идёт

Почему заявок нет, хотя вы платите за SEO

Поисковая оптимизация сайта редко приносит заявки в первые недели. Для малого бизнеса первые результаты обычно появляются через 3-6 месяцев, для среднего через 6-9. Если вы платите за продвижение несколько месяцев, а заявок нет, сначала проверьте базовые вещи: готов ли сайт, делает ли подрядчик работу и совпадают ли ваши ожидания с реальностью.

Частая причина отсутствия заявок: технические ошибки на сайте, слабый контент или неверно подобранные запросы. Например, сайт медленно грузится, страницы не открываются с телефона, тексты не отвечают на вопросы покупателя. В таком случае даже при хорошем продвижении люди не доходят до заявки.

Другой вариант: подрядчик имитирует работу. Вы получаете красивые отчёты, но на сайте ничего не меняется, позиции не растут, а трафик стоит на месте. Проверить это просто: зайдите в Яндекс Метрику и посмотрите, есть ли переходы из поиска Яндекса и Google. Если переходов нет или их число не растёт хотя бы на несколько процентов в месяц, значит, работа не ведётся.

Помните: поисковое продвижение не даёт мгновенных заявок. Сначала растёт трафик, потом поведенческие сигналы, и только затем конверсия в заявки. Если трафик растёт, но заявок нет, проблема может быть в самом сайте: неудобная форма, непонятное предложение, высокая цена. Проверьте эти элементы до того, как обвинять подрядчика.

Первичная проверка занимает 15 минут. Откройте Яндекс Метрику, раздел «Источники, сводка», выберите период за последние 3 месяца. Посмотрите долю переходов из поисковых систем. Если она меньше 10% и не растёт, задайте подрядчику прямой вопрос: что конкретно сделано за это время и какие изменения вы можете увидеть на сайте.

Что проверить в первый месяц работы подрядчика

В первый месяц подрядчик не может показать рост заявок, потому что SEO-продвижение только запускается. Но он обязан заложить базу, без которой дальнейшая работа бессмысленна. Проверьте четыре вещи: технический аудит, семантическое ядро, аналитику и план работ.

Подрядчик должен провести технический аудит сайта и прислать отчёт с ошибками и рекомендациями. В отчёте перечислены конкретные проблемы: битые ссылки, дубли страниц, медленная загрузка, ошибки в файле robots.txt, неправильные заголовки. По каждому пункту указано, что чинить и в каком приоритете. Если вместо отчёта вам прислали общие слова про «улучшение сайта», это тревожный сигнал.

Параллельно составляется семантическое ядро: список запросов, по которым планируется продвижение, с текущими позициями. В таблице должно быть несколько десятков или сотен фраз, разбитых по группам: услуги, товары, вопросы клиентов. По каждой фразе указана текущая позиция в Яндексе и частота запроса. Без этого документа вы не сможете понять, движется ли сайт в поиске.

Настраиваются Яндекс Метрика и Яндекс Вебмастер, проверяется корректность целей и отслеживания заявок. Подрядчик должен убедиться, что отправка формы, звонок и переход в мессенджер фиксируются как цели. Попросите показать, как именно настроена цель и откуда пришёл тестовый визит. Если цели не настроены, SEO результаты через три месяца будет невозможно оценить.

Вы получаете план работ на ближайшие месяцы с конкретными задачами и сроками. В плане указано: исправить 15 ошибок в заголовках до 10 числа, написать 8 текстов для категорий до конца месяца, настроить перелинковку. Оплата SEO за результат не означает, что подрядчик работает без плана: наоборот, прозрачный план защищает и вас, и исполнителя.

Проверьте, какие доступы запросил подрядчик. Ему нужны доступ к админке сайта, к Яндекс Метрике и Яндекс Вебмастеру, иногда к хостингу. Если подрядчик не запросил доступ к Метрике и Вебмастеру за первый месяц, скорее всего, он не смотрит на данные и не сможет управлять продвижением.

Промежуточные сигналы на третьем месяце продвижения

К третьему месяцу оплачиваемой работы подрядчик должен показать первые измеримые изменения. Часть запросов из семантического ядра поднимается в выдаче, хотя бы в топ-30 или топ-20. Полного попадания в топ-10 по всем ключам ждать рано: поисковая оптимизация сайта работает постепенно, и по коммерческим запросам конкуренция высокая.

Появляется поисковый трафик: в Яндекс Метрике видны переходы по целевым запросам. Их может быть немного, но если раньше переходов не было вообще, это уже сигнал, что сайт начал получать видимость. Проверяйте отчёт по поисковым фразам и сравнивайте с первым месяцем.

Могут появиться первые заявки, но их количество обычно небольшое. Если заявок пока нет, смотрите на предвестники: рост показов в поиске, переходы на страницы услуг, время на сайте. Одновременно стоит проверить, насколько страницы готовы превращать посетителей в заявки, и при необходимости заказать оптимизацию конверсии сайта.

Проверять позиции сайта нужно регулярно, хотя бы раз в неделю. Делайте это в режиме инкогнито, чтобы поисковик не подстраивал выдачу под вашу историю. Ручная проверка по десятку ключей займёт 15-20 минут. Для больших списков удобнее сервисы проверки позиций: они снимают данные автоматически и показывают динамику.

• Сравните текущие позиции с начальными данными из первого отчёта подрядчика: по каким запросам сайт поднялся, по каким стоит на месте, по каким опустился.
• Проверьте позиции по 5-10 приоритетным запросам вручную в режиме инкогнито, чтобы исключить персонализацию выдачи.
• Зафиксируйте долю запросов, вошедших в топ-30: к третьему месяцу она должна вырасти хотя бы на 10-15% от исходной.
• Посмотрите в Яндекс Метрике отчёт по поисковым фразам: появились ли переходы по целевым запросам, которых не было в первый месяц.
• Оцените поведение посетителей из поиска: сколько страниц они смотрят, сколько времени проводят на сайте, уходят ли сразу.
• Если заявок ещё нет, проверьте, что на страницах услуг есть заметные формы и телефоны, а тексты отвечают на вопросы клиента.

Не ждите топ-10 по всем запросам на третьем месяце: для молодого сайта или при слабой конкуренции это реально, но чаще рост идёт волнами. Важнее видеть положительную динамику хотя бы по части запросов и первые переходы из поиска.

Таблица контрольных точек для проверки SEO-результатов

Чтобы понять, продвигается ли сайт, проверяйте пять показателей по контрольным точкам. Сравнивайте цифры с данными на старте работ и между собой.

Проверка позиций на первом месяце часто показывает нулевой сдвиг, и это нормально. Поисковые системы пересчитывают релевантность после технических правок и обновления страниц, поэтому первые заметные изменения появляются только к третьему месяцу.

Сверяйте фактические цифры с таблицей каждый месяц. Если на третьем месяце трафик не вырос, а позиции не сдвинулись в топ-30, задавайте подрядчику вопросы о плане работ и причинах задержки.

Что должно измениться на сайте к шестому месяцу

К шестому месяцу у подрядчика накапливается достаточно действий, чтобы оценить их реальный эффект. Вы вправе требовать не отчёта о «работах», а конкретных изменений на сайте и в цифрах. Сверьтесь с чек-листом: что из этого выполнено, а что осталось только в переписке.

• Исправлены все технические ошибки из первичного аудита: дубли страниц, битые ссылки, медленная загрузка, проблемы с мобильной версией.
• Опубликованы новые страницы или статьи под целевые запросы. Для услуг это посадочные страницы, для товаров категории и карточки, для блога полезные материалы.
• Проведена внутренняя перелинковка: страницы связаны ссылками по смыслу, важные разделы получают ссылочный вес с других страниц.
• Оптимизированы мета-теги: у ключевых страниц прописаны заголовки и описания с учётом поисковых запросов.
• Настроены и проверены цели в Яндекс Метрике: отправка формы, звонок, клик по почте, заказ в корзине. Без этого вы не увидите реальную конверсию сайта.
• Контент регулярно обновляется: добавляются новые материалы, старые статьи актуализируются, появляются ответы на вопросы клиентов.

Проверка позиций в Яндексе вручную даёт срез по десятку запросов, но для оценки динамики используйте сводку в Яндекс Вебмастере. Сравните текущие позиции и трафик сайта с показателями на старте работ: рост должен быть заметен не по одному запросу, а по группе страниц. Если за полгода позиции стоят на месте, а органический трафик не вырос, пора задавать подрядчику прямые вопросы о причинах.

Как отличить реальную работу от имитации

Требуйте ежемесячный отчёт с перечнем выполненных работ, изменением позиций сайта и трафика. В отчёте должны быть конкретные страницы, которые оптимизировали, тексты, которые обновили, технические ошибки, которые исправили. Если в отчёте только общие фразы про рост узнаваемости и нет ни одной ссылки на изменённую страницу, это повод насторожиться.

Проверяйте, что изменения на сайте действительно внесены. Зайдите в панель управления сайтом и посмотрите даты обновления страниц, наличие новых текстов, исправленных заголовков и мета-описаний. Если подрядчик отчитался о создании новых страниц, а в карте сайта их нет, работа не выполнена. Попросите список изменённых страниц и сверьте его с фактическим состоянием сайта.

Следите за уведомлениями в Яндекс Вебмастере о санкциях или технических проблемах. Если сайт попал под фильтр за накрутку поведенческих факторов, вы увидите сообщение в панели. Регулярно проверяйте раздел «Безопасность и нарушения», а также сообщения о проблемах с индексацией. Подрядчик обязан предупреждать о таких вещах, а не скрывать их до момента, когда трафик сайта упадёт в ноль.

Насторожитесь, если подрядчик обещает быстрый результат, использует накрутку поведенческих факторов или не даёт доступ к аналитике. SEO-продвижение не даёт мгновенного эффекта, и любые обещания выйти в топ за неделю говорят о серых методах. Накрутка поведенческих факторов может привести к санкциям Яндекса и полной потере позиций сайта. Если вам не дают доступ к Яндекс Метрике или Яндекс Вебмастеру, вы не сможете проверить ни трафик, ни конверсию сайта, ни реальные позиции.

Сверьте текущие показатели сайта с контрольными точками из статьи и проверьте, на каком этапе находится ваш проект. Если на третьем месяце нет роста позиций по целевым запросам, а на шестом нет новых страниц и технических улучшений, пора менять подрядчика.

Часто задаваемые вопросы

Максим Ахтямов

Заместитель руководителя отдела разработки

Подписаться на ТГ