Маркетинговый аудит: что это такое, как и зачем проводить

Без анализа текущих процессов компания рискует тратить деньги впустую. Исследования показывают, что 62% маркетинговых бюджетов расходуются неэффективно из-за неправильно выбранных каналов продвижения. А ведь для этого и проводят маркетинговый аудит: можно выявить слабые места, но и открыть новые точки роста.

Маркетинговый аудит чем-то поход на медицинский осмотр, только для бизнеса. Он помогает понять, какие инструменты работают эффективно, а какие требуют изменений. Давайте разбираться, какие бывают виды маркетингового аудита, как его правильно проводить и зачем он нужен вашему бизнесу.

Что такое маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит — это инструмент, который помогает понять, насколько эффективно работают её маркетинговые процессы и какие изменения необходимы для достижения целей. Конкуренция растёт каждый год, а значит такой анализ — необходимость. Никто не хочет тратить деньги впустую и занимать первую строчку в рейтинге…снизу.

Задачи маркетингового аудита:

1. Оценить текущее состояние. Насколько эффективно работает реклама? Достигают ли ваши инструменты продвижения целевой аудитории?
2. Выявить слабые места. Бывает, что сайт генерирует трафик, но клиенты не совершают покупок. Или бюджет расходуется на нерелевантные каналы. Аудит помогает найти такие узкие места.
3. Найти возможности для роста. Анализ позволяет определить, где компания может усилить свои позиции. Внедрить email-рассылки, улучшить контент в соцсетях, начать пилить тиктоки — вариантов масса.

Например, мы увидели рост в телеграм-каналах. Сейчас наш генеральный директор ведёт свой ТГ-канал, где показывает внутрянку Cinar:

Каждый день аудит не проводят, но и раз в 5 лет маловато. Идеальным сигналом для маркетингового аудита станет снижение продаж, непонимание, откуда идут лиды, отставание от конкурентов, запуск нового продукта.

Зачем нужен маркетинговый аудит

Понимание текущего состояния маркетинговой деятельности компании — это фундамент для её успешного развития. Маркетинговый аудит помогает не только выявить слабые стороны, но и найти скрытые возможности для роста.

Зачем проводить аудит:

• чтобы увеличить эффективность продвижения;
• снизить расходы;
• усилить позиции компании на рынке;
• определить долгосрочные перспективы.

По ходу анализ может выяснить много интересного. Обычно уже во время самого анализа можно увидеть, какие проблемы у вас в бизнесе. Это может быть снижение продаж, потеря доли рынка, нерациональное использование бюджета, отсутствие системного подхода. О том, как построить систему, читайте в нашем ТГ-канале.

Виды маркетингового аудита

Для успешной работы компании важно понимать, какие именно аспекты её деятельности требуют проверки и оптимизации. В зависимости от задач и особенностей бизнеса выделяют несколько видов анализа.

Внешний аудит. Направлен на изучение внешней среды, то есть состояние рынка, позиции конкурентов, тренды и поведение аудитории.

Внутренний аудит. Фокусируется на внутренних процессах компании. Обычно изучается эффективность рекламных кампаний, работа отдела маркетинга, наличие инструментов.

Аудит стратегии. Цель — понять, соответствует ли текущая стратегия задачам компании. Здесь анализируют, насколько цели реалистичны, соответствуют ли инструменты стратегии потребностям аудитории, как эффективно компания использует бюджет.

Аудит сайта. Сегодня сайт — это лицо компании в интернете. Его анализ включает SEO-оптимизацию, юзабилити, контент.

Каждый из видов решает свои задачи. Комплексный подход помогает увидеть общую картину, выявить скрытые проблемы и использовать ресурсы компании с максимальной эффективностью.

Как проводят маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит — последовательный процесс, который требует анализа данных, формирования выводов и их внедрения. Обычно проводится в пять этапов.

• Подготовительный этап

Определяются цели аудита и собираются исходные данные. Важно чётко сформулировать, что именно нужно проверить: эффективность рекламных кампаний, работу сайта или общую стратегию.

Во время подготовки нужно определить ключевые показатели эффективности (KPI), собрать данные о продажах, клиентах, бюджетах и рекламных акциях, изучить материалы (отчёты, аналитику, ОС от клиентов).

• Анализ данных и диагностика

На этом этапе специалисты изучают собранную информацию, проводят сравнение показателей и выявляют причины проблем. Что проверяют:

• Насколько реклама соответствует интересам целевой аудитории.
• Как распределяется бюджет: есть ли «провальные» каналы?
• Какие внешние факторы влияют на продажи: сезонность, конкуренты, изменения спроса.

В помощь идут сервисы по типу Яндекс.Метрики, Топвизора и т.д.

SEO-трафик тоже нужно анализировать

• Формирование рекомендаций

После анализа специалисты составляют список рекомендаций. Чаще всё «упирается» в оптимизацию бюджета, улучшение сайта и корректировку стратегии, а дальше следуют тонкости.

Результат → компания получает чёткий план действий, который учитывает её цели и особенности рынка.

• Внедрение изменений

На этом этапе команда начинает внедрять предложенные решения. Это может включать запуск новых рекламных кампаний, обновление контента, перераспределение ресурсов.

• Мониторинг и корректировка

После внедрения изменений важно следить за результатами.

Что оценивается:

• Достижение поставленных KPI.
• Увеличение продаж, конверсий, трафика.
• Обратная связь от клиентов.

Если что-то не работает, необходимо внести коррективы. Это позволяет повысить эффективность стратегии и избежать дальнейших ошибок. Поэтапный подход помогает избежать хаотичных действий и сосредоточиться на конкретных задачах.

Типичные ошибки при отсутствии аудита

Без регулярного анализа и оценки маркетинговой деятельности компания может столкнуться с серьёзными проблемами, которые негативно сказываются на её конкурентоспособности. Эти ошибки не всегда очевидны, но их последствия могут стать критическими для бизнеса.

• Нерациональное использование бюджета.
• Игнорирование изменений на рынке.
• Недостаточное понимание аудитории.
• Отсутствие системного подхода.
• Задержка с корректировкой стратегии.

Одна из самых распространённых ошибок — трата денег на каналы, которые не приносят результата. Самое главное — вовремя остановиться и проанализировать ситуацию.

Маркетинговые инструменты требуют регулярного обновления. Если компания игнорирует необходимость корректировки, она может упустить момент для улучшений.

Почему стоит доверить проведение аудита профессионалам

Проведение комплексной оценки маркетинговой деятельности требует глубокого понимания процессов, аналитических инструментов и времени. Самостоятельные попытки часто ограничиваются поверхностным анализом, что приводит к ошибочным выводам.

Что вы получите, если обратитесь к нам:

• глубокую экспертизу — у нас работают сеошники, маркетологи, разработчики, контекстологи, копирайтеры;
• свежий взгляд со стороны — зачастую вовлечённость и нахождение «внутри пузыря» замыливает глаз, мы поможем избавиться от этого;
• экономию времени — у вас может не один месяц, мы же опытная команда, которая быстро выполняет свою работу, потому что работает по чёткой системе;
• современные инструменты — во время и после аудита мы рассказываем и показываем, какими сервисами можно пользоваться.

Профессиональный подход к аудиту позволяет минимизировать риски, оптимизировать бюджет и добиться роста бизнеса. Не упускайте возможность сделать ваш маркетинг эффективнее — обратитесь к экспертам, которые помогут реализовать потенциал вашей компании.

Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы начать строить эффективный и прибыльный бизнес!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться