Код ошибки 401 — что это значит и как исправить

Ошибка 401 Unauthorized означает, что сайт отказал в доступе из-за отсутствия авторизации. Это одна из самых распространённых проблем в интернете: по данным Statista, ошибки, связанные с доступом, составляют около 18% всех HTTP-сбоев, и код 401 — один из самых частых.

Чаще всего ошибка 401 возникает, если:

• Пользователь вводит неправильный логин или пароль.
• Авторизационные данные устарели (например, сессия истекла, а cookies не обновились).
• Сайт использует защиту, требующую аутентификации, но браузер не передаёт нужные данные.
• Доступ к странице закрыт администратором, и у пользователя нет разрешений.

Эта ошибка кажется сложной, но её можно исправить самостоятельно в большинстве случаев. В статье разберём, что значит код 401, почему он появляется и как его устранить. Также рассмотрим ситуации, когда проблему можно решить своими силами, а когда лучше обратиться к специалисту.

* Подписывайтесь на «Разумное продвижение с Cinar»

Что такое код ошибки 401

Ошибка 401 Unauthorized — это код состояния HTTP, который сообщает о проблеме с доступом к ресурсу. Проще говоря, сервер требует подтверждения личности, но не получает его.

По сути, это то же самое, как если бы вы хотели попасть в здание, где на входе стоит охранник. Он не может проверить, имеете ли вы право пройти внутрь, и поэтому разворачивает вас обратно. Сервер работает по тому же принципу: если данные авторизации отсутствуют или неверны, он не даёт доступ к странице.

Сообщение об ошибке может выглядеть так:

• 401 Unauthorized
• Ошибка подключения 401
• Ошибка запроса: код 401
• Message Unauthorized
• Access Denied

Код 401 чаще всего возникает на сайтах, которые требуют авторизации. Среди них:

• Личные кабинеты интернет-банков (Сбербанк, Т-Банк, ВТБ) — если пользователь вводит неверные данные или его сессия истекла.
• Платёжные системы (Qiwi, ЮMoney, WebMoney) — при попытке оплатить или перевести средства без авторизации.
• Корпоративные порталы и CRM-системы (Битрикс24, amoCRM, 1С) — если у сотрудника нет прав доступа или произошёл сбой в системе.
• Защищённые разделы сайтов (форумы, внутренние базы данных, облачные сервисы) — когда доступ закрыт без ввода логина и пароля.
• Стриминговые сервисы (Netflix, Okko, КиноПоиск) — если пользователь пытается зайти в учётную запись с неавторизованного устройства.

Ошибка может «вылезти» везде, где нужно авторизоваться

Причины могут быть разные, но как правило, доступ закрыт, потому что неверно введён пароль или логин. Дальше разберём причины детально.

Почему появляется ошибка 401

Самая распространённая причина — это неверно указанный логин или пароль. Например, вы могли случайно нажать не ту клавишу при вводе или забыть, что сменили пароль. Иногда данные для входа хранятся в браузере, но из-за сбоя автозаполнения передаются некорректно.

Интернет-банки особенно чувствительны к таким ошибкам. Они требуют точного ввода данных, а при несоответствии блокируют доступ.

Cookies и кэш браузера сохраняют данные для ускорения загрузки страниц. Однако устаревшие или повреждённые файлы могут конфликтовать с текущими настройками ресурса. Например, сайт обновился, но ваш браузер продолжает использовать старые данные. Это приводит к тому, что сервер отклоняет ваш запрос.

На российском рынке такие случаи особенно часто встречаются с госуслугами и образовательными платформами, где обновления происходят внезапно, а пользователи не знают, что нужно очистить данные браузера.

Иногда причина кроется вовсе не в действиях пользователя. Например, ресурс может быть неправильно настроен, сервер не способен корректно обработать запрос. Это может быть связано с:

• устаревшими правилами авторизации;
• перебоями в работе системы управления доступом.

Такие проблемы возникают на сайтах малого бизнеса, где безопасность настроена не всегда профессионально.

Если вы пытаетесь получить доступ к закрытому разделу, не зная данных для авторизации, сервер блокирует вас, выдавая код 401. Это стандартная мера безопасности для защиты ресурсов от несанкционированного использования.

Если резюмировать, то выйдет следующий список причин:

• Неверный логин или пароль — самая распространённая ситуация.
• Просроченная авторизация — сессия истекла, и сервер требует повторного входа.
• Проблемы с cookies или кэшем браузера — старые данные могут конфликтовать с настройками сайта.
• Запрет на доступ — у пользователя нет необходимых прав.
• Ошибка на стороне сервера — иногда проблема связана с некорректной настройкой защиты ресурса.

Понимание причин помогает быстрее разобраться в ситуации и найти решение.

Как исправить код ошибки 401

Если вы видите код 401 на экране, не спешите паниковать. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно. Давайте разберём пошагово, что делать.

• Проверьте логин и пароль

Первая и самая очевидная причина — неправильные данные для входа. Проверьте, правильно ли ввёден логин (электронная почта, имя, номер телефона); помните про клавишу Caps Lock, которая меняет регистр символов.

Бывает, что система не сохранила ваш пароль в прошлый раз, а вы были уверены, что это произошло. И сами не забывайте свои пароли:) На крайний случай всегда есть функция восстановления — просто укажите почту или номер телефона, куда пришлют ссылку на изменение пароля или дадут временный.

• Очистите кэш и cookies браузера

Если данные для входа указаны верно, но доступ всё равно закрыт, проблема, может быть, в старых файлах, сохранённых браузером. Чтобы очистить их:

• Зайдите в настройки браузера.
• Выберите пункт «Очистить данные просмотра».
• Укажите параметры для удаления cookies и кэша.

После очистки закройте и откройте браузер заново, затем попробуйте снова войти на сайт.

Очистка истории в Яндекс.Браузере

• Проверьте права доступа

Иногда вы пытаетесь получить доступ к ресурсу, который защищён от неавторизованных пользователей, например, личный кабинет банка или закрытый раздел форума. В таких случаях убедитесь, что у вас есть права доступа. Если вы не уверены, обратитесь к администратору или владельцу ресурса.

Защита доступа нужна, чтобы важные данные оставались в безопасности. Если сайт требует авторизации — значит, информация на нём предназначена только для определённых пользователей.

• Обновите страницу или перезагрузите устройство

Бывает, что ошибка 401 вызвана временным сбоем в сети или работе устройства. Попробуйте нажать F5 или кнопку «Обновить» в браузере, или перезагрузить компьютер или смартфон. Эти простые действия часто помогают восстановить соединение и устранить сбой.

• Обратитесь в техподдержку сайта

Если проблема сохраняется, скорее всего, причина на стороне ресурса. Свяжитесь с техподдержкой и подробно опишите ситуацию:

• Укажите, на какой странице вы столкнулись с проблемой.
• Сообщите, какой браузер и устройство используете.
• Добавьте скриншот с сообщением об ошибке, если это возможно.

Большинство крупных сайтов оперативно реагируют на такие запросы.

На любом сайте есть раздел «О компании» или «О нас», куда можно написать по любому вопросу, в том числе, техническому

Как предотвратить код ошибки 401

Ошибка 401 Unauthorized чаще всего связана с неправильными настройками системы или человеческими ошибками. Выполнение нескольких простых действий поможет избежать этой проблемы в будущем.

Советы для пользователей:

• Проверяйте логин и пароль. Перед входом на сайт убедитесь, что данные введены правильно. Если используете автозаполнение, попробуйте ввести пароль вручную.
• Регулярно обновляйте пароли. Чтобы избежать их устаревания или утечки, используйте надёжные комбинации и храните их в менеджере паролей.
• Очищайте кэш и cookies. Устаревшие файлы браузера могут конфликтовать с текущими настройками сайта. Чистите данные хотя бы раз в месяц.
• Обновляйте браузер и систему. Устаревшие версии программ могут неправильно обрабатывать авторизацию. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера.
• Следите за правильностью URL. Некоторые сайты имеют защищённые разделы с разными точками входа. Проверьте, что заходите по правильному адресу.

Рекомендации для владельцев сайтов

1. Проверяйте работу системы авторизации. Сервер должен выдавать ошибку 401 только в случае реальной необходимости, а не из-за сбоя или некорректных настроек.
2. Обновляйте программное обеспечение. Старые версии CMS и авторизационных систем могут быть несовместимы с современными браузерами, что вызывает сбои.
3. Настраивайте корректные права доступа. Пользователи с соответствующими правами должны получать доступ без лишних препятствий.
4. Используйте HTTPS и современные методы защиты. Это не только снижает риск утечек данных, но и предотвращает случайные ошибки авторизации.
5. Следите за совместимостью с устаревшими устройствами. Многие пользователи в России продолжают работать на старых браузерах и системах, что может вызывать проблемы с входом.

Если ошибка появляется регулярно, несмотря на все предпринятые меры, стоит провести детальную диагностику. Причина может быть в технических сбоях на стороне сайта, неправильно настроенных правилах доступа или ошибках в обработке запросов.

При разработке сайтов мы учитываем все технические моменты. Для этого у нас работают программисты, SEO-специалисты и целый тех.отдел. Мы не бросаем клиентов один на один с бедой: если возникают неполадки, они всегда могут к нам обратиться. Что мы можем сделать в свою очередь:

• Проанализировать причину сбоя.
• Настроить корректную обработку авторизационных запросов.
• Устранить проблемы в работе системы доступа.

Код 401 — это индикатор того, что доступ к ресурсу ограничен, для его получения требуется подтверждение личности. Чаще всего причина кроется в неверных данных для входа, устаревших файлах браузера или отсутствии авторизации. В некоторых случаях проблема возникает из-за технических сбоев на стороне сайта.

Решение этой проблемы зависит от конкретной ситуации. Простая проверка логина и пароля, очистка кэша или повторная загрузка страницы часто помогают восстановить доступ. Если проблема сохраняется, стоит обратиться в техническую поддержку сайта, чтобы уточнить, почему запрос отклоняется.

Если нужен создать сайт с нуля или улучшить текущий, чтобы не было подобных ошибок, напишите нам в бот. Менеджер расскажет, как мы можем вам помочь.

* Подписывайтесь на «Разумное продвижение с Cinar»

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться