Что такое уникальные посетители и как их считать

В интернете миллионы людей ежедневно ищут информацию, совершают покупки и общаются. Они по несколько раз заходят на одни и те же страницы, другие проходят мимо, а третьи пролистывают сайт, не глядя, что там вообще. Тем временем, бизнесу надо понимать, сколько людей действительно интересуется его продуктом на сайте. Для этого существует метрика «уникальные посетители».

Данные Statista за 2024 год говорят, что почти 5 млрд пользователей ежедневно проводят время в интернете. При этом, на один средний сайт приходится всего 500-1000 уникальных посетителей в месяц. Математика и идеальный мир бизнеса считают, что если хотя бы на 10% увеличить это число, то доходы от онлайн-продаж возрастут на 15%. Как говорится, если бы да кабы. Давайте разбираться, кто эти уникальные посетители, можно ли их посчитать и как они помогают бизнесу.

Кто такие уникальные посетители и зачем их учитывать

Уникальные посетители — это люди, которые заходят на ваш сайт в определенный период времени. Система аналитики фиксирует каждого пользователя один раз за день, неделю или месяц, даже если он возвращается на сайт несколько раз.

Посмотреть можно в Яндекс.Метрике

Если один человек зашел на страницу утром, затем вернулся вечером, аналитика засчитает его как одного уникального посетителя. Если он зайдет на следующий день, система снова посчитает его как уникального для нового периода.

Такая метрика помогает бизнесу оценить:

• растёт ли новая аудитория,
• эффективна ли реклама,
• интересен ли контент.

На практике это может выглядеть следующим образом. Вы в сентябре провели email-рассылку и видите, что число уникальных посетителей за месяц увеличилось на 15%, значит, кампания была успешной. Затем сравнили показатели за разные месяцы, выявили сезонные тренды. Если, например, в декабре, как и у многих, посещаемость сайта выросла, можно запускать новогоднее продвижение со скидками, акциями и прочими маркетинговыми активностями.

Но мы хотим вас предостеречь. Уникальные посетители — базовая метрика, но она не дает полной картины. Для точного анализа нужно учитывать поведение пользователей, их возвратность и продолжительность сессий.

Уникальные посетители — это базовая метрика, но она не дает полной картины. Для точного анализа нужно учитывать поведение пользователей, их возвратность и продолжительность сессий. Если число уникальных пользователей растет, но продажи не увеличиваются, проверьте качество контента или юзабилити сайта.

Как считать уникальных посетителей

Есть несколько способов подсчёта уникальных пользователей:

1. Cookie-файлы — это маленькие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при первом посещении. Система аналитики использует их, чтобы отличать новых посетителей от уже существующих. Проблема их использования — если человек удаляет cookie или заходит с другого устройства, он будет считаться новым.

Отлично, когда на сайте простым языком пишут, зачем нужны куки

1. Метод определения по IP основывается на уникальности IP-адреса, который система фиксирует при каждом входе. Проблема — если несколько пользователей заходят с одного Wi-Fi, они будут засчитаны как один.
2. Сервисы, которые пытаются связать данные с определенным устройством, чтобы избежать дублирования. Например, если человек использует один и тот же смартфон для повторных посещений, это учитывается.

Если с первыми по факту ничего не сделаешь, они работают автоматически, то сервисы можно потестить самостоятельно, оценить их и применить. Рассмотрим Google Analytics.

В разделе «Аудитория» → «Обзор», вы найдёте отчет о количестве уникальных пользователей за выбранный период. GA хорош тем, что даёт мощные возможности для сегментации и настройки целей. Минусы — эти настройки надо изучить, на что уйдёт немало времени.

Яндекс.Метрика. Идеальный вариант для глубокого анализа российского трафика. Имеет понятный и простой интерфейс: кнопки подписаны, над каждой есть точное обозначение. Не будет такого, что вы куда-то нажмёте и удалите интернет :) Но есть и недостаток — в плане настроек Я.Метрика не такая гибкая. Посмотреть количество уникальных пользователей можно в отчёте «Посещаемость».

Ещё можно использовать CRM-системы (например, amoCRM). Данные легко интегрировать в сервисы, чтобы отслеживать действия уникальных посетителей после первого визита.

Как отслеживать уникальных посетителей

Анализ данных о посещаемости без учета временных интервалов может дать искаженную картину. Всплеск активности в один день может быть результатом рекламной кампании, но это не означает устойчивого роста аудитории. Поэтому важно смотреть на уникальных посетителей в разрезе дня, недели или месяца.

Давайте разберём каждый из них.

Ежедневный анализ. Подходит для оперативной оценки эффективности рекламы или публикации нового материала. Главное здесь — оценить конкретное мероприятие. Такой анализ помогает понять, сколько человек пришло на страницу после рассылки, какой был пик посещаемости за день и т.д.

Недельный анализ. Помогает оценить динамику активности, выявить «сильные» и «слабые» дни. Такой анализ подойдёт для составления контент-плана, регулярного постинга. Например, на выходных может наблюдаться спад, вы сможете понять причину.

Ежемесячный анализ. Полезен тем, что даёт общую картину, благодаря чему можно учесть сезонные изменения. Например, такой анализ поможет заметить увеличивается ли активность в декабре, падает ли трафик летом, повышаются ли продажи канцелярии перед учебным годом конкретно у вас.

Какие ещё метрики учитывать

При анализе важно смотреть не только на количество уникальных посетителей, но и на дополнительные показатели:

• Возвратность аудитории — сколько людей пришли повторно за выбранный период.
• Продолжительность сессий — как долго посетители оставались на ресурсе.
• Источники трафика — какие каналы (поисковые системы, соцсети, email) приносят больше пользователей.

Для наглядности и удобства рекомендуем использовать графики. Визуализация помогает увидеть тренды и аномалии в активности. Не забывайте также сравнивать периоды по неделям или месяцам, чтобы понимать динамику.

В той же Я.Метрике можно выбрать вид отображения

Что ещё важно, так это сезонность. Помните, что в некоторых отраслях может наблюдаться бум, когда у других полный спад. Яркий пример можно наблюдать каждое лето — для отпуска покупаются кремы от солнца, купальники и прочая атрибутика, пока экипировка для лыж не пользуется спросом.

В чём разница между уникальными посетителями и просмотрами

Многие при сборе статистики путают два понятия — уникальные посетители и просмотры страницы. Давайте сразу запомним, зарубим на носу и повесим в рамочку:

• Просмотры — это общее количество загрузок страниц. Один человек может совершить 10, 20 или больше просмотров.
• Уникальные посетители — фиксируют только факт входа на сайт, независимо от того, сколько страниц было просмотрено.

Допустим, ваш сайт посетили 500 человек, каждый посмотрел в среднем по 4 страницы. Итог: уникальных посетителей — 500, просмотров — 2000.

Просмотр фиксируется каждый раз, когда пользователь загружает контент. Если человек открывает одну и ту же страницу несколько раз, аналитика засчитает каждое действие. Это ключевое отличие от уникальных посетителей, которых система учитывает только один раз в установленный период.

Эти показатели дополняют друг друга. Они помогают понять, насколько глубоко люди взаимодействуют с контентом. Если много просмотров, но мало уникальных посетителей, это может означать, что текущая аудитория активно исследует проект, но новых пользователей приходит мало.

Если уникальных посетителей много, но просмотров мало, это сигнализирует о слабой вовлеченности или недостаточной интересности контента.

Как это всё считается? Давайте разберём на примере. Возьмём сайт интернет-магазина, который за день собрал 100 уник.посетителей и 400 просмотров страниц. Получается, что в среднем на одного человека приходится 4 просмотра.

Какой можем сделать из этого вывод? У пользователей есть интерес к сайту, они изучают несколько товаров за одно посещение. Но если это значение упадет до 1–2 просмотров, стоит проверить, не слишком ли сложная навигация.

В любом случае, отслеживайте обе метрики. Так вы вовремя поймёте, что идёт не так, работает ли реклама и вообще верна ли ваша стратегия продвижения.

Вот ещё пару лайфхаков:

1. Смотрите, сколько страниц открывают пользователи в одной сессии. Это покажет, насколько контент удерживает внимание.
2. Если пользователь быстро уходит, причина может быть в медленной загрузке, нерелевантном контенте или ошибках дизайна.
3. Сравните аудиторию с десктопа и мобильных устройств.

Всё вместе поможет вовремя увидеть ошибки и сохранить ваш бюджет, иначе деньги улетят в трубу. Кстати, об ошибках…

Частые ошибки при анализе уникальных посетителей

Даже при использовании мощных аналитических инструментов можно неправильно интерпретировать данные. Это приводит к неверным выводам и потерям — ресурсов, времени, потенциальной аудитории. Разберем ключевые ошибки и способы как их избежать.

Как увеличить количество уникальных посетителей

Привлекать новых пользователей — важно. Они могут стать клиентами, подписчиками или участниками вашего сообщества. Но просто запустить рекламу или написать статью недостаточно. Нужно, чтобы люди не просто зашли на сайт, но и остались, заинтересовались, вернулись.

Вспомните все способы привлечения, которые вы знаете:

• SEO-оптимизация сайта,
• контекстная реклама,
• социальные сети,
• работа с блогерами.

Помимо увеличения числа уник.пользователей, надо уметь их удержать. Для этого важно создавать очень качественный контент, который будет полезен человеку или будет развлекать его. Сделайте площадку удобной: навигация, разделы, приятные цвета и работающие кнопки — всё это поможет пользователю вернуться.

Не забудьте, что ещё существует емайл-маркетинг. Собирайте контакты посетителей, чтобы поддерживать связь с аудиторией, отправляйте персонализированные письма с предложениями, напоминайте о новых статьях или акциях.

Хотите, чтобы ваша аналитика работала на бизнес? Мы готовы помочь:

• Настроим Google Analytics и Яндекс.Метрику под ваши цели.
• Поможем выделить ключевые источники трафика.
• Разработаем рекомендации для увеличения посещаемости и возвратности.

Свяжитесь с нами — и уже через месяц вы увидите рост уникальной аудитории и эффективности вашего ресурса. Мы поможем превратить цифры в реальные результаты! Кейсы, маркетинг и как мы работаем можно увидеть в ТГ-канале «Разумное продвижение с Cinar». Подписывайтесь!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться