Сравнение агрегаторов для клиник: НаПоправку и СберЗдоровье

Какой агрегатор приводит больше пациентов в 2026 году

Если коротко, в 2026 году лидерами по объёму пациентов остаются НаПоправку и СберЗдоровье, но разрыв между ними сокращается. По нашим оценкам и открытым данным, на эти два агрегатора приходится около 60% целевого трафика в сегменте коммерческой медицины. При этом НаПоправку сильнее в Москве и крупных городах-миллионниках, а СберЗдоровье уверенно догоняет за счёт интеграции с экосистемой Сбера и агрессивного маркетинга в регионах. Впрочем, для узких специализаций вроде стоматологии или ЭКО картина может выглядеть иначе, и это стоит учитывать, прежде чем принимать решение о подключении. Если вы сравниваете площадки и оцениваете их эффективность для своей клиники, полезно параллельно посмотреть на развитие сайта в поисковой выдаче, так как органика часто приносит заявки дешевле, чем комиссия агрегатора.

Среднее число заявок сильно варьируется: для многопрофильной клиники в городе-миллионнике НаПоправку может давать 150–300 обращений в месяц, тогда как СберЗдоровье покажет 100–250. Для узкоспециализированных центров цифры скромнее: 30–80 заявок, и здесь уже решает не охват, а качество фильтров и скорость ответа. Пациенты чаще выбирают агрегатор по принципу «где быстрее нашли нужного врача и где проще записаться», поэтому решающим фактором становится не количество клиник на площадке, а юзабилити и рейтинги. Если ваша цель не просто заявки, а именно целевые обращения под конкретные услуги, стоит тестировать обе площадки параллельно минимум два месяца и сравнивать стоимость привлечения на приём, а не валовые цифры.

НаПоправку: плюсы и минусы для клиники

Перед запуском придётся собрать пакет документов: лицензию, сертификаты врачей, договор с юрлицом и актуальные цены на сайте. Модерация карточки занимает от 3 до 7 рабочих дней, и до её завершения заявки не поступают. Качество заявок здесь обычно выше, чем на досках объявлений, но ниже, чем у СберЗдоровья с его интеграцией в экосистему банка. Пациенты часто приходят «холодными», сравнивают цены и не всегда готовы платить за консультацию, поэтому конверсия в запись зависит от скорости ответа администратора.

НаПоправку работает по классической для агрегаторов схеме: клиника платит комиссию только за целевые действия, а не за показы. Для сравнения: у СберЗдоровья модель схожая, но порог входа ниже, а у узкоспециализированных сервисов вроде «ПроДокторов» комиссия может доходить до 30%. При этом НаПоправку формально не требует эксклюзивности, хотя в договоре прописан приоритетный статус для клиник, которые не размещаются у прямых конкурентов. На практике мы обычно советуем клиникам начинать с минимального тарифа, чтобы оценить поток, а потом уже решать, стоит ли вкладываться в буст.

Ставка комиссии варьируется от 10 до 25% в зависимости от региона, направления и оборота клиники, поэтому перед подписанием договора стоит запросить расчёт под вашу специфику. Для стоматологий и косметологии комиссия традиционно выше среднего из-за высокой маржинальности этих направлений, это закладываем в бюджет сразу. Внутри площадки доступны платные опции: поднятие в выдаче, бейдж «Проверенная клиника», push-уведомления. Они дают заметный прирост просмотров, но конверсию не гарантируют, тут скорее работает на узнаваемость.

Из минусов стоит выделить задержку отчётности: данные по звонкам и заявкам обновляются с лагом до суток, поэтому оперативно считать ROI не получится, придётся ориентироваться на показатели за предыдущий день. Это неудобно, когда нужно быстро перераспределять бюджет между каналами. Плюс платные опции внутри площадки работают не всегда предсказуемо: поднятие в выдаче увеличивает просмотры карточки, но если у клиники слабые цены или неудобное расположение, рост конверсии может не последовать.

• Комиссия от 10 до 25%, точная ставка зависит от региона, направления и оборота клиники.
• Для стоматологий и косметологии комиссия выше среднего из-за высокой маржинальности этих направлений.
• Платные опции внутри площадки дают прирост просмотров, но не гарантируют рост конверсии.
• Отчётность по звонкам и заявкам обновляется с задержкой до суток, что мешает оперативно оценивать эффективность.

СберЗдоровье: особенности и подводные камни

СберЗдоровье работает внутри экосистемы Сбера, и это определяет многое. Для клиники это означает огромный поток трафика от банковских сервисов и программы лояльности, но одновременно и жёсткие требования по документам: полный пакет лицензий, договоры с врачами, сведения о медоборудовании. Модерация здесь строже, чем у конкурентов, а заявка на подключение может занять несколько недель. На практике часть клиник жалуется, что после подключения приходится долго согласовывать каждое изменение в прайсе или составе услуг, что замедляет оперативную работу.

Качество пациентов со СберЗдоровья часто оценивают как среднее или ниже, чем у профильных медицинских агрегаторов. Аудитория привыкла к кешбэкам и скидкам через СберСпасибо, поэтому конверсия в повторные визиты у таких пациентов обычно скромнее. Отзывы клиник о работе с сервисом разнятся: кому-то важен стабильный поток, других раздражает, что значительная часть заявок приходит «на цену», а не на конкретного врача. Если сравнивать агрегаторы для клиник, в части лояльности пациентов СберЗдоровье заметно уступает НаПоправку и Продокторову, где аудитория более мотивирована на платный приём.

Другие агрегаторы: кто еще стоит внимания

Если смотреть на рынок шире, кроме НаПоправку и СберЗдоровья есть несколько площадок, которые забирают заметную долю трафика в отдельных нишах. Продокторов силён в Москве и крупных городах-миллионниках, у него хорошая индексация в Яндексе и много отзывов по узким специальностям вроде стоматологии или косметологии. Но стоимость размещения там выше средней, а модерация отзывов работает медленно, иногда негатив висит неделями, если не подключать платный тариф с приоритетной поддержкой.

DocDoc после перехода под крыло Сбера фактически дублирует часть функционала СберЗдоровья, но с меньшим трафиком, поэтому для клиник он интересен только как дополнительный канал, а не основной. Справочник врача лучше всего работает в сегменте платных услуг для пациентов старше 40 лет, которые ищут врача через поиск, а не через приложение. Региональность у него обратная Продокторову: в городах с населением до миллиона он даёт больше заявок, чем в столице. По деньгам Справочник врача обычно дешевле, но и конверсия в запись ниже, так что считать нужно не цену размещения, а стоимость одного первичного приёма.

Пошаговая инструкция: как выбрать агрегатор под свою клинику

Выбор агрегатора начинается не с рейтингов, а с честного ответа на вопрос, каких пациентов вы хотите видеть. Сравнение агрегаторов для клиник вроде НаПоправку и СберЗдоровье часто сводится к цене лида, но если ваша специализация предполагает долгий цикл принятия решения, гнаться за дешёвым трафиком бессмысленно. Сначала определите, работает ли площадка с вашим профилем: одни сильны в стоматологии, другие в лабораторной диагностике, третьи почти не приводят узких специалистов. Посмотрите, как представлены прямые конкуренты, и оцените их заполненность карточек.

Дальше считайте бюджет, но не только стоимость размещения. Прибавьте расходы на модерацию, возможную плату за лиды сверх тарифа и время на ведение карточки. У каждой площадки свои требования к лицензиям, сайту и даже фото персонала, поэтому до оплаты отправьте документы на проверку. Начинайте всегда с одной площадки, лучше с той, где выше конверсия в целевую запись, и запускайте тест на месяц. По итогам сравнивайте не количество заявок, а стоимость привлечённого пациента и его лояльность: возвращается ли он, приходит ли по рекомендации. Только после этого подключайте следующий канал и масштабируйте то, что сработало.

Ошибки при работе с агрегаторами, которые дорого обходятся

Чаще всего деньги на агрегаторах сгорают не из-за высоких ставок, а из-за элементарных ошибок в работе с площадкой. Самая дорогая из них — карточка клиники, заполненная «на отвали». Фотографии в плохом качестве, устаревшие цены, нерабочие номера телефонов и пустое описание врачей сразу отпугивают пациентов. В 2026 году пользователи сравнивают клиники в течение пары минут, и если карточка выглядит как заглушка, даже высокая позиция в выдаче НаПоправку или СберЗдоровья не спасёт. У нас был кейс, когда клиника получала сотни переходов, но конверсия в запись не превышала 1%, и только пересборка карточки с реальными фото кабинетов и конкретными кейсами врачей подняла её до 4%.

Вторая системная ошибка — отсутствие сквозной аналитики. Если вы не отслеживаете звонки с агрегатора через коллтрекинг, то считаете стоимость заявки неверно. На практике часто происходит так: лиды с СберЗдоровья оказываются дороже, чем из контекста, но клиника этого не видит, потому что пациенты звонят по обычному номеру. Игнорировать отзывы — тоже дорогое удовольствие. Отрицательный отклик без ответа администратора остаётся висеть неделями, и каждый десятый посетитель карточки уходит к конкуренту. Не верьте цифрам агрегатора о конверсии, считайте всё сами, иначе бюджет уйдёт в трубу.

• Заполнять карточку данными из прайса трёхлетней давности, забывая обновить стоимость МРТ и приёма терапевта.
• Не отвечать на негативные отзывы, оставляя претензию пациента без реакции администратора дольше суток.
• Ставить один и тот же номер телефона на все площадки без коллтрекинга, лишаясь данных о реальном источнике звонка.
• Платить за продвижение в СберЗдоровье, не настроив цели в Метрике и не видя, сколько заявок приходит именно оттуда.
• Публиковать расписание врачей, которое расходится с фактическим, и терять пациентов уже на этапе записи.
• Отключать платную подписку на агрегаторе, не выгрузив контакты постоянных пациентов в свою CRM-систему.

Как оценить эффективность агрегатора и когда уходить

Считать эффективность агрегатора по числу заявок в кабинете врача неправильно. Базовая метрика это стоимость заявки, но она обманчива: на НаПоправку и СберЗдоровье сильно различается качество контактов в зависимости от специализации. Реальную картину даёт конверсия из заявки в приём и LTV пациента. Если пациент пришёл по акции на диагностику, а потом вернулся на курс лечения, его ценность кратно выше разовой консультации. Мы обычно считаем эти три показателя в разрезе каждого агрегатора и сравниваем с данными из коллтрекинга по контекстной рекламе и SEO, иначе легко переплатить за площадку, которая даёт много дешёвых, но пустых обращений.

Уходить с площадки стоит, когда стоимость привлечения пациента с учётом LTV выше, чем в других каналах, на протяжении трёх месяцев подряд. Второй тревожный сигнал это рост доли нецелевых заявок при том же бюджете, особенно если модерация объявлений ужесточилась, а сервис не предлагает нормального разделения по гео. Если агрегатор перестал приводить нужный профиль пациентов, а менеджеры на стороне площадки не решают проблему, мы рекомендуем клиникам заморозить бюджет и перераспределить его на каналы, где юнит-экономика прозрачнее. В таких ситуациях агентство Cinar помогает выстроить систему сквозной аналитики, чтобы решение об отказе опиралось на цифры, а не на ощущения.

Часто задаваемые вопросы

Дмитрий Дементьев

Генеральный директор

Рукводитель с опытом более 10 лет работы. Эксперт в области внедрения инновационных решений для крупного и среднего бизнеса.

Подписаться на ТГ