Фильтры Яндекса: алгоритмы против некачественного бизнеса и фальшивых отзывов

В октябре 2021 года Яндекс запустил фильтр для борьбы с недобросовестным бизнесом и фальшивыми отзывами. Этот шаг стал знаковым для всего рынка интернет-маркетинга в России — компании, игнорирующие репутацию, начали терять позиции, а честные игроки получили шанс выделиться.

Зачем это нужно? Ежемесячно пользователи оставляют тысячи жалоб на недобросовестные компании. По данным исследований, до 40% негативных отзывов остаются без ответа, а их содержание зачастую указывает на низкое качество услуг или даже обман. Новый алгоритм Яндекса анализирует такие сигналы, помогает очищать выдачу и делает рынок прозрачнее.

Фильтр уже повлиял на большое количество бизнесов. Например, одна из сетей доставки еды потеряла более 50% поискового трафика из-за поддельных отзывов, размещенных для повышения рейтинга. С другой стороны, добросовестные компании, улучшившие клиентский сервис и начавшие активно работать с комментариями, поднялись в выдаче.

Хотите узнать, как алгоритм работает, какие ошибки не стоит допускать и что делать, чтобы ваш сайт не попал под санкции? Читайте дальше, мы разберем всё подробно.

Что такое фильтр «Некачественный бизнес»

Фильтр «Некачественный бизнес» — это инструмент, который Яндекс разработал для повышения качества онлайн-сервисов и защиты пользователей от недобросовестных компаний. Он работает как автоматическая система проверки, анализируя репутацию брендов и поведение их сайтов в интернете.

Миссия фильтра — сделать поисковую выдачу полезной для людей. Раньше в ТОП попадали компании с сомнительными методами продвижения — фальшивыми отзывами, неправдивой информацией или низким качеством обслуживания. Новый подход помогает устранить таких игроков из результатов поиска, предоставляя место тем, кто действительно заботится о клиенте.

Алгоритм оценивает несколько факторов:

• Отзывы клиентов. Если компания регулярно получает жалобы на качество услуг или обман, это становится сигналом для системы. Особое внимание уделяется отзывам в сервисах, таких как «Яндекс Карты» и популярные сайты-отзовики.
• Актуальность информации. Несоответствие указанных данных, например, неверные адреса или устаревшие контактные телефоны, также может повлиять на позиции в выдаче.
• Общая репутация. Алгоритм учитывает, насколько часто пользователи выражают негативное мнение о компании, и как быстро бизнес реагирует на претензии.

Если раньше акцент делался на рекламу, то теперь важнее стало обеспечивать реальное качество услуг. Бренды, которые активно работают с отзывами, получают преимущество — они остаются на виду у потенциальных клиентов.

На самом деле в Яндекс.Бизнесе уже есть готовые карточки по работе с отзывами:

Но мы повторим. Попасть под санкции могут:

• Компании, игнорирующие жалобы клиентов.
• Бренды, активно использующие фальшивые отзывы для улучшения репутации.
• Те, кто предоставляет некорректные данные о своих услугах или товарах.

Этот фильтр помогает пользователям находить надёжных поставщиков услуг и товаров, а бизнесу — становиться лучше.

Когда алгоритм выявляет проблему, сайт может столкнуться с понижением позиций и исключением из выдачи. В случае серьёзных нарушений сайт может полностью исчезнуть из результатов поиска, что критично для бизнеса, зависящего от онлайн-продаж.

Как избежать санкций

Алгоритмы Яндекса стали серьёзным вызовом для компаний, которые привыкли игнорировать обратную связь клиентов или пользоваться сомнительными методами продвижения. Чтобы оставаться на высоких позициях и не попасть под санкции, необходимо активно работать над качеством сервиса и репутацией.

1. Управляйте отзывами. Реагируйте на жалобы, стимулируйте положительные комментарии. Если игнорировать или удалять критику, может стать только хуже.
2. Обновляйте информацию о себе. Убедитесь, что указанные телефоны работают, что часы работы и адреса соответствуют действительности. Проверьте страницы на Яндекс.Картах, Google.Картах, сайтах-отзовиках.

Эту информацию можно использовать на своём сайте, что только улучшит репутацию

1. Улучшайте качество услуг. Плохой сервис приводит к жалобам, а они, в свою очередь, могут стать причиной санкций.

Простой пример: если вы продаёте товары в интернет-магазине, позаботьтесь о том, чтобы доставка была в срок, а упаковка — качественной. Это минимизирует количество недовольных клиентов и, соответственно, жалоб.

1. Мониторьте репутацию. Регулярно проверяйте, что о вас пишут в интернете. Используйте инструменты для отслеживания упоминаний в социальных сетях, отзовиках и блогах.

Алгоритмы Яндекса — это плохо или хорошо для бизнеса

Механизмы, которые внедрил Яндекс, дают не только санкции за нарушения, но и возможности для честных компаний. Алгоритмы помогают добросовестному бизнесу занять заслуженные места в поисковой выдаче и привлечь внимание целевой аудитории.

Фильтр отсекает тех, кто использует сомнительные методы продвижения. Компании, вкладывающие силы в качественный сервис и реальные отзывы, получают преимущество. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, который часто конкурирует с более крупными игроками за счет честного подхода.

Даже если сайт уже попал под санкции, это не приговор. Системная работа над репутацией и устранением ошибок позволяет восстановить утраченные позиции.

Как бизнес выигрывает от фильтра:

• Честные компании становятся заметнее. Если ваш бренд качественно работает с клиентами, фильтр помогает вам выделиться на фоне конкурентов.
• Повышается доверие пользователей. Клиенты видят, что ваш бизнес открыт к диалогу и предлагает актуальную информацию, что укрепляет лояльность.
• Снижается конкурентное давление от недобросовестных игроков. Исключение из выдачи компаний с фальшивыми отзывами и низким качеством услуг освобождает место для тех, кто готов расти и развиваться.

Новый фильтр меняет рынок к лучшему, но важно понимать, что удержать позиции сможет только тот, кто работает системно и прозрачно.

Кому делегировать работу с Яндексом

Работа с репутацией и продвижением в интернете требует времени, знаний и системного подхода. Механизмы, которые активно внедряет Яндекс, создали для бизнеса как вызовы, так и новые возможности. Чтобы использовать их с максимальной выгодой, важно обращаться к экспертам.

Работа с отзывами связана с оптимизацией сайта. Мы в сфере SEO-продвижения — профессионалы. Знаем, как работают алгоритмы поисковиков, что они любят и как избегать санкций.

Запишитесь на консультацию, чтобы выйти в топ и вообще не думать о работе с негативом в интернете. Эту задачу выполним мы :) А о том, как выстроить полноценную работу в компании с эффективным маркетингом, управлять командой и применять системный подход, читайте в нашем телеграм-канале «Разумное продвижение с Cinar» — будем рады вашей подписке. Присоединяйтесь к сильным!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Подписаться